Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Taze Hesap Uzmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Arıyoruz: Taze Hesap Uzmanı. Şirketimizin büyüyen müşteri portföyünü desteklemek amacıyla, yeni açılan hesapların yönetiminden sorumlu olacak dinamik ve detay odaklı bir Taze Hesap Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri ilişkilerinin ilk aşamasında kritik bir rol oynayacak ve şirketimizin sunduğu hizmetlerin doğru bir şekilde tanıtılmasını sağlayacaktır. Taze Hesap Uzmanı, yeni müşterilerle ilk temas kurarak onların ihtiyaçlarını anlayacak, uygun çözümler sunacak ve uzun vadeli iş ilişkilerinin temelini atacaktır. Ayrıca, hesap açılış süreçlerini koordine edecek, gerekli belgelerin eksiksiz ve doğru bir şekilde tamamlanmasını sağlayacak ve ilgili departmanlarla iş birliği içinde çalışacaktır. Başarılı bir aday, güçlü iletişim becerilerine, müşteri odaklı bir yaklaşıma ve detaylara dikkat etme yeteneğine sahip olmalıdır. Bu pozisyon, satış, müşteri hizmetleri ve operasyon ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışmayı gerektirir. Taze Hesap Uzmanı, aynı zamanda müşteri memnuniyetini artırmak için sürekli iyileştirme fırsatlarını belirlemeli ve süreçlerin daha verimli hale getirilmesine katkıda bulunmalıdır. Eğer hızlı tempolu bir ortamda çalışmaktan keyif alıyor, müşteri ilişkilerinde mükemmelliği hedefliyor ve kariyerinizi dinamik bir ekip içinde geliştirmek istiyorsanız, sizi aramızda görmek isteriz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Yeni müşteri hesaplarının açılış sürecini yönetmek
- Müşteri bilgilerini toplamak ve doğrulamak
- İlgili belgelerin eksiksiz ve doğru şekilde tamamlanmasını sağlamak
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun çözümler sunmak
- İç departmanlarla koordinasyon sağlayarak süreçleri hızlandırmak
- Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve memnuniyeti artırmak
- Hesap açılış süreçlerinde iyileştirme fırsatlarını belirlemek
- Raporlama ve veri giriş işlemlerini gerçekleştirmek
- Şirket politikalarına ve prosedürlerine uygun hareket etmek
- Yeni müşteri onboarding süreçlerine destek vermek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversite mezunu olmak (tercihen İşletme, Pazarlama veya ilgili alanlarda)
- Müşteri hizmetleri veya satış destek alanında en az 1 yıl deneyim
- İyi derecede sözlü ve yazılı iletişim becerisi
- Detaylara dikkat eden ve organize çalışma yeteneği
- MS Office programlarına hakimiyet
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Problem çözme ve analitik düşünme becerisi
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilme
- Müşteri odaklı yaklaşım
- İnisiyatif alabilme ve sorumluluk sahibi olma
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Yeni müşteri hesaplarını yönetme konusunda önceki deneyimleriniz nelerdir?
- Bir müşteriyle ilk temas kurarken hangi adımları izlersiniz?
- Detaylara dikkat etmenin önemini nasıl açıklarsınız?
- Yoğun bir iş temposunda nasıl öncelik belirlersiniz?
- Bir müşteri onboarding sürecinde karşılaştığınız bir zorluğu ve çözümünüzü anlatır mısınız?
- Takım çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?
- MS Office programlarını hangi seviyede kullanıyorsunuz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Problem çözme yaklaşımınızı bir örnekle açıklar mısınız?
- İnisiyatif alarak başarıyla tamamladığınız bir projeyi anlatır mısınız?
